أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة: في أعقاب الأحداث الجوية غير المسبوقة في جميع أنحاء الإمارات، تبرز شركة التأمين الوثبة كشركة تأمين قوية ومركزة على العملاء، حيث تقدم دعمًا فريدًا لعملائها خلال هذه الفترة الصعبة.

مع ارتفاع حجم المطالبات بأكثر من 150% في أعقاب الأحداث الجوية، استجابت شركة التأمين الوثبة بسرعة وكفاءة، وقامت بمعالجة المطالبات بسرعة وضمان تلقي العملاء الدعم الذي يحتاجونه خلال هذه الفترة الصعبة. التأمين استجاب للحدث بمظهر ممتاز، مظهرًا كفاءة وتعاطفاً غير مسبوقين في معالجة المطالبات. على الرغم من مواجهة تدفق مفاجئ للمطالبات واستفسارات الدعم التي أجهضت قدرة التشغيل، فإن الشركة نفذت ساعات عمل موسعة وعززت الموارد لتقديم الدعم لعملائها. من خلال التحديثات المنتظمة عبر عدة قنوات بما في ذلك المكالمات والبريد الإلكتروني والرسائل النصية وتطبيق الجوال الذكي، ضمنت شركة التأمين الوثبة بقاء حاملي الوثائق المتأثرين مطلعين ومطمئنين طوال رحلة معالجة المطالبات.

قال موراليكريشنان آر، المدير العام المؤقت: "تتجاوز أخلاقيات العناية الاستباقية في شركة التأمين الوثبة المجرد الكلمات. قبل وقوع الأحداث الجوية بوقت طويل، اتخذنا إجراءات حاسمة، وتواصلنا مع حاملي الوثائق لتقديم النصائح في الوقت المناسب والتوجيه الخبير بشأن حماية أنفسهم وأصولهم. يؤكد هذا النهج الاستباقي التزامنا الثابت بتمكين ودعم عملائنا."

مدركين أهمية الابتكار التكنولوجي في تعزيز تجربة العملاء، ظهر تطبيق الجوال وبوابة تقديم المطالبات عبر الإنترنت في شركة التأمين الوثبة كمحولي للألعاب في تبسيط عملية تسجيل المطالبات. من خلال تقديم منصة سلسة وسهلة الاستخدام لتقديم المطالبات، خففت الشركة العبء الإداري عن العملاء، مما سمح بتقديم المساعدة بسرعة وبدون عناء عندما كان الأمر مهمًا.

على الرغم من التحديات، تم معالجة وتناول أكثر من ٧٠٪ من المطالبات الناتجة عن الأحداث الجوية بنجاح، مما يبرز كفاءة الشركة وتفانيها في تحقيق رضا العملاء. علاوة على ذلك، تم إتمام إصلاحات أو تسويات كاملة لأكثر من ٥٥٪ من المركبات المتضررة، مما يظهر القدرة على تقديم نتائج ملموسة في وجه الصعاب.

شركة التأمين الوثبة قد ظهرت كشريك متيِّب لعملائها، حيث تجسد المسؤولية الشركاتية والدعم الثابت. من خلال التعامل الاستباقي، والنهج الابتكاري، والتفاني الثابت في تحقيق التميُّز في الخدمة، تضع الشركة معايير تعزز الصناعة وتعزز الثقة بين عملائها.